FAQ - Najczęściej zadawane pytania
Aby ułatwić Ci zakupy, zebraliśmy odpowiedzi na najczęściej pojawiające się pytania. Jeśli nie znajdziesz tutaj potrzebnych informacji – skontaktuj się z nami!
Zamówienia i personalizacja
Zamówienia można składać bezpośrednio na stronie internetowej. Wybierz produkt, określ rozmiar i inne szczegóły, a następnie dodaj do koszyka i przejdź do płatności.
Czas realizacji to standardowo do 14 dni roboczych od zaksięgowania wpłaty. W przypadku dużej liczby zamówień lub bardziej skomplikowanych projektów może wynieść do 21 dni roboczych – zawsze informujemy o ewentualnych opóźnieniach.
Tak! Tworzymy ubranka na miarę, więc jeśli potrzebujesz indywidualnego dopasowania, wpisz wymiary dziecka w miejsce uwag podczas składania zamówienia. Dowiedz się, jak zmierzyć dziecko z naszego poradnika.
Tak! Jeśli chcesz zmodyfikować projekt, np. wybrać inny kolor czy dodać haft, skontaktuj się z nami – sprawdzimy, co możemy zrobić.
W zależności od produktu prosimy o podanie:
- wzrostu,
- obwodu klatki piersiowej,
- długości rękawka,
- długości body od ramienia do falbanki.
Na stronie znajdziesz szczegółowy przewodnik po rozmiarach z instrukcją, jak prawidłowo mierzyć dziecko.
Jeśli zamówienie nie weszło jeszcze do realizacji – tak, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Ubranka szyte na miarę nie podlegają anulacji po rozpoczęciu produkcji.
Płatności i dostawa
Zamówienia można składać bezpośrednio na stronie internetowej. Wybierz produkt, określ rozmiar i inne szczegóły, a następnie dodaj do koszyka i przejdź do płatności.
Paczkomaty InPost – 17,90 zł
Kurier InPost – 19,90 zł
Kurier DPD – 19,90 zł
ORLEN Paczka – 11,90 zł
DPD Pickup – 10,90 zł
Tak, ale przed złożeniem zamówienia prosimy o kontakt w celu ustalenia kosztów wysyłki międzynarodowej.
Po nadaniu paczki otrzymasz numer przesyłki do śledzenia u wybranego przewoźnika.
Zwroty i reklamacje
Zwrotowi nie podlegają ubranka szyte na miarę lub personalizowane, ponieważ są tworzone specjalnie dla Ciebie.
Jeśli kupiłaś produkt w standardowym rozmiarze, masz 14 dni na zwrot.
- Skontaktuj się z nami mailowo.
- Odesłany produkt nie może nosić śladów użytkowania.
- Wysyłka zwrotna odbywa się na koszt kupującego.
- Po otrzymaniu paczki zwrócimy środki w ciągu 14 dni.
Skontaktuj się z nami mailowo lub telefonicznie – każdą reklamację rozpatrujemy indywidualnie i staramy się działać jak najszybciej!
- Tolerancja wymiarów +/- 1-2 cm (ręczne szycie).
- Różnice w odcieniach tkanin (mogą wynikać z ustawień ekranu).
- Naturalne cechy materiałów (np. osypywanie się brokatu, pojedyncze wypadające piórka).
Produkty i materiały
Stawiamy na naturalne, oddychające materiały – głównie bawełnę, muślin czy wełnę. Niektóre produkty, tj. welur zawierają niewielki dodatek poliestru.
Przy każdym produkcie znajdziesz szczegółowy opis użytych tkanin.
Aby ubranka służyły jak najdłużej standardowo zalecamy:
- Pranie ręczne lub w pralce na delikatnym programie (max. 30°C).
- Suszenie naturalne (nie w suszarce bębnowej).
- Prasowanie w niskiej temperaturze.
Szczegółowe zalecenia znajdziesz na stronie konkretnego produktu.