Regulamin sklepu internetowego Atelie-Roxana Handmade by Anna Zgoła

Definicje

Na potrzeby niniejszego regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

Sprzedawca – Handmade by Anna Zgoła, prowadząca działalność gospodarczą Anna Zgoła ATELIE-ROXANA, NIP: 5961280931, REGON: 081049517, adres: ul. Jana Paska 9/4, 69-200 Sulęcin.

Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem www.annazgola.pl, za pośrednictwem którego Klient może składać zamówienia.

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca ze Sklepu.

Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupów niezwiązanych bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.

Towar – produkty oferowane w Sklepie, w tym ubrania szyte na miarę i standardowe rozmiary.

Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Towaru.

Umowa sprzedaży – umowa zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

1. Postanowienia ogólne

1.1. Sklep internetowy Handmade by Anna Zgoła, prowadzony pod adresem www.annazgola.pl, jest własnością Anna Zgoła ATELIE-ROXANA, NIP: 5961280931, REGON: 081049517, adres: ul. Jana Paska 9/4, 69-200 Sulęcin.
1.2. Niniejszy regulamin określa zasady działania sklepu internetowego, warunki składania zamówień, zasady płatności, dostawy, zwrotów, reklamacji oraz ochrony danych osobowych.
1.3. Kontakt z obsługą sklepu jest możliwy pod adresem e-mail: kontakt@annazgola.pl oraz telefonicznie pod numerem 668 493 723.
1.4. Warunkiem złożenia zamówienia w sklepie internetowym jest akceptacja niniejszego regulaminu.

2. Zamówienia i warunki realizacji

2.1. Produkty dostępne w sklepie Handmade by Anna Zgoła są wykonywane ręcznie na indywidualne zamówienie klienta. W przypadku braku dostępności określonych materiałów lub możliwości realizacji zamówienia, sprzedawca skontaktuje się z klientem w celu ustalenia alternatywy lub zwrotu wpłaconej kwoty.
2.2. W ofercie sklepu znajdują się zarówno produkty w standardowych rozmiarach, jak i możliwość zamówienia na miarę.
2.3. Czas realizacji zamówienia wynosi z reguły 14 dni roboczych od zaksięgowania wpłaty na koncie. W przypadku zamówień niestandardowych czas realizacji może być wydłużony, o czym Klient zostanie poinformowany.

2.4. Po złożeniu zamówienia klient otrzyma potwierdzenie drogą mailową.

2.5. Po rozpoczęciu realizacji zamówienia nie ma możliwości jego anulowania ani modyfikacji.

2.6. Sklep zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia z przyczyn niezależnych od sprzedawcy. W takim przypadku klientowi zostanie zwrócona pełna kwota wpłacona za zamówienie.

3. Zwroty i odstąpienie od umowy

3.1. Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, zwrotowi nie podlegają produkty wykonane na zamówienie według specyfikacji klienta.
3.2. W przypadku zakupu produktu gotowego, klient ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od daty otrzymania zamówienia, wysyłając oświadczenie o odstąpieniu na adres e-mail: kontakt@annazgola.pl.
3.3. Produkt zwracany nie może nosić śladów użytkowania.
3.4. Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwrotu produktu.

4. Reklamacje

4.1. Reklamacje dotyczące wad towaru można zgłaszać drogą mailową lub telefoniczną, opisując problem i dołączając zdjęcia produktu.
4.2. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni.
4.3. Po uznaniu reklamacji Sklep naprawi produkt lub wymieni go na nowy. W przypadku braku możliwości naprawy Klient otrzyma zwrot kosztów.
4.4. Ręczne szycie może powodować drobne różnice w wymiarach (+/- 1-2 cm), co nie podlega reklamacji.

5. Płatności i dostawa

5.1. Sklep oferuje następujące metody płatności:

– Przelew bankowy

– Płatność online (np. Przelewy24, PayU)
5.2. Dostawa odbywa się za pośrednictwem:

• Paczkomaty InPost – 17,90 zł (1-2 dni robocze)
• Kurier InPost – 19,90 zł (1-2 dni robocze)
• Kurier DPD – 19,90 zł (1-2 dni robocze)
• ORLEN Paczka – 11,90 zł (1-2 dni robocze)
• DPD Pickup – 10,90 zł (1-2 dni robocze)

6. Prawa autorskie i własność intelektualna

Wszystkie projekty, zdjęcia oraz opisy produktów zamieszczone w sklepie są własnością Handmade by Anna Zgoła i są chronione prawem autorskim. Zabrania się kopiowania, rozpowszechniania oraz wykorzystywania treści bez wyraźnej zgody właściciela.

7. Odpowiedzialność sprzedawcy

7.1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie spowodowane przez przewoźnika.

7.2. Sprzedawca nie odpowiada za błędy w realizacji wynikające z nieprawidłowego podania wymiarów przez klienta.

7.3. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby produkt odpowiadał przedstawionym zdjęciom, jednak ze względu na ręczne wykonanie mogą występować niewielkie różnice.

8. Wymogi techniczne do korzystania ze sklepu

8.1. Do korzystania ze sklepu internetowego wymagane są:
– Urządzenie z dostępem do Internetu
– Przeglądarka internetowa (np. Chrome, Firefox, Safari)
– Aktywne konto e-mail
8.2. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za problemy wynikające z niekompatybilności sprzętowej lub oprogramowania klienta.

9. Postanowienia końcowe

9.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
9.2. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu, o czym klient zostanie poinformowany z odpowiednim wyprzedzeniem.
9.3. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie sklepu.